Pour les nouveaux immigrants en Israël
Formation d'agent de voyage - SKY360 Travel Academy
Le programme conçu pour les nouveaux immigrants en Israël, avec prise en charge du ministère de l'Aliyah et de l'Intégration.
60
heures académiques
11 leçons
Ouverture de la formation : novembre 2026
Ce que vous obtenez
Site internet professionnel personnalisé, technologie AMADEUS
Système complet de gestion des clients et réservations
Accès au réseau d'agents indépendants SKY360
Accompagnement continu et outils technologiques SKY360
Programme détaillé du cours
Syllabus complet - 11 leçons.
- 1
Découverte du monde du tourisme
Structure du secteur (OTA, fournisseurs, agents, prestataires) · types de tourisme : loisirs, affaires, niche · chaîne de valeur · concepts de base : forfaits, GDS, aviation et hôtellerie.
- 2
Analyse des publics cibles et création de niches
Identifier les cibles par âge, statut, centres d'intérêt · comprendre besoins et habitudes de consommation · qu'est-ce qu'une niche rentable · exemples de niches réussies.
- 3
Adapter les destinations vacances au public cible
Adapter la destination selon budget et style de vie · saisonnalité et prix · hôtels, vols et attractions · construire une expérience personnalisée.
- 4
Différenciation et maximisation des profits
Se démarquer de la concurrence · créer de la valeur ajoutée · stratégies de tarification et commissions · augmenter le panier (upsell / cross-sell).
- 5
Travailler avec des groupes et organisations
Élaborer des offres pour les groupes · travailler avec comités d'entreprise et communautés · tarification de groupe et rentabilité · logistique et opérationnel.
- 6-7
Créer une niche et une stratégie de forfaits vacances
Choisir une niche selon ses points forts · étude de marché et opportunités · construire un produit unique · se positionner comme agent expert.
- 8
Vendre par le service et gérer les objections
Principes de vente basée sur la confiance · identifier les besoins et mener l'entretien · gérer les objections (prix, hésitation, refus) · conclure la vente.
- 9
Service, conseil et planification de vacances
Service client professionnel · conseil adapté aux besoins du client · relations avec fournisseurs locaux et internationaux · gestion de la relation client.
- 10
Aspects juridiques
Lois de protection du consommateur · conditions d'annulation et remboursements · responsabilité de l'agent envers le client · contrats avec les fournisseurs.
- 11
Système des agents de voyage et démarrage de l'activité
Découverte du système · recherche de vols et d'hôtels · création d'offres pour le client · gestion des leads et réservations en pratique.
Vérifiez votre éligibilité au financement de 80% du coût de la formation par le ministère de l'Aliyah et de l'Intégration
Éligibilité au financement
- 1.Vous êtes un nouvel immigrant, arrivé en Israël depuis moins de 10 ans
- 2.Nouvel immigrant depuis plus d'un an en Israël, ou ayant terminé l'oulpan
- 3.Vous n'avez pas suivi de formation professionnelle auparavant
- 4.Vous avez plus de 18 ans
Conditions d'admission
- 1.Plus de 18 ans
- 2.Connaissances de base en informatique
- 3.Forte motivation
Preuves sociales
Aucun témoignage ni formateur nommé n'est confirmé pour cette page à ce stade - cette section reste volontairement vide plutôt que de réutiliser du contenu des pages hébraïque ou arabe.
Questions fréquentes
Éligibilité au financement et conditions d'admission
Vérifiez votre éligibilité au financement de 80% du coût de la formation par le ministère de l'Aliyah et de l'Intégration. Conditions d'admission au cours : plus de 18 ans, connaissances de base en informatique, forte motivation.
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